Доставка
Ваш рацион ОБЯЗАТЕЛЬНО будет доставлен!!! У нас собственная курьерская служба и перебоев не возникает.
1. Доставка осуществляется воскресеньям и средам в вечернее время.
2. В каждую доставку мы привозим еду на 3 или 2 дня (в случае 5и-дневки).
3. У нас две зоны доставки: бесплатная и платная (см. карту доставки).
Бесплатная доставка - зеленая зона, Платная - оранжевая зона, стоимость одной доставки 1000 р. и серая зона, стоимость одной доставки 2000 р. или договорная . Если Ваш город Московской области не входит в нашу зону доставки, то уточняйте у менеджера возможность отправки рациона.
Внимание! Оплата доставки осуществляется только по банковской ссылке!
Для уточнения адреса доставки и пожеланий наш менеджер перезвонит Вам по указанному в заказе номеру телефона в течение часа с момента оформления заказа в рабочее время. Если Вы сделали заказ через сайт после 19:00, то менеджер позвонит Вам на следующий день после 10:00.
Наши курьеры выезжают с фабрик с 15:00 до 16:00. Любая наша доставка почти всегда заканчивается до 23:00, и очень редко (в случае природных или техногенных катаклизмов, а также в случаях далеких от МКАДа локаций) до 24:00, о чем мы всегда предупреждаем. В момент выезда курьера Вы получите SMS или сообщение в MAX с номерами телефона и автомобиля курьера. Добавьте нас пожалуйста в список контактов, чтобы не пропустить это важное сообщение.
Если Вы проживаете на территории Москвы в зоне платной парковки и не можете обеспечить въезд машины курьера на парковку вашего дома или офиса, то убедительно просим Вас встречать курьера у шлагбаума или у ворот.
В случае изменения адреса обязательно сообщите нам об этом не позднее 12:00 дня доставки. По вашему запросу мы сможем изменить адрес.
В случае невозможности принять рацион лично оповестите менеджера или курьера о существующих возможностях передать Вам заказ: Соседи, друзья, кладовая комната, консьерж и т.д. В случае невозможности личного получения рациона, оставления его доверенным лицам или оставления без присмотра в оговоренном месте GOOD KITCHEN не несет ответственности за потребительские свойства блюд данного рациона
Отменить доставку и перенести ее на другой день можно осуществить не позднее, чем за 48 часов до дня доставки, написав нам в MAX. Также, если Вы уезжаете в отпуск или просто решили сделать перерыв, то можно прервать программу питания и возобновить в желаемую дату. В случае отсутствия информации о прерывании программы питания с Вашей стороны дни питания считаются доставленными, а еда передана в центры Заботы.
Будьте внимательны
- В случае возникновения форс-мажорных ситуаций, когда курьер не может до Вас дозвониться, Вас нет дома и Вы не предоставили инструкций, каким образом и кому мы можем передать заказ, курьер будет находиться по адресу доставки не более 15 минут, после чего будет вынужден уехать дальше по маршруту. Если в течение этих 15 минут вы не выйдете на связь, доставка считается осуществленной и эти дни питания у вас списываются без возможности компенсации. Поэтому рекомендуем Вам при заказе указывать код (шифр) домофона, чтобы курьер мог попасть к Вам в подъезд и в крайнем случае повесить пакет с заказом на ручку Вашей двери.
- Если вы не выходите на связь в течение всего дня доставки, то Ваш рацион будет считаться доставленным. Чтоб избежать этого, оповестите нас заранее до выезда курьера, и мы поменяем адрес или решим, каким образом передать Вам рацион. Если Вы не успели оповестить нас заранее и курьер уже выехал, то позвоните, пожалуйста, курьеру и оповестите его об альтернативных вариантах передачи: консьерж, соседи, друзья.
Время доставки рационов
Для более точного времени доставки Вашего рациона звоните курьеру в день доставки по номеру, указанному в SMS или сообщении MAX.
У жителей столицы, проживающих внутри МКАД, есть возможность согласовать 2х-часовой интервал доставки. Стоимость согласованного времени доставки 1000 рублей. Для этого свяжитесь с нашими менеджерами, укажите желаемое время, и мы пришлем Вам ссылку на оплату выбранного интервала доставки.
Почему доставка вечером
Это прежде всего удобнее для Вас. Вечером, как правило, большинство уже дома, а утро всех начинается по-разному. Во-вторых, Вы никогда не пропустите завтрак, что очень важно для режима питания!
